Na ongeveer 1,5 jaar interim-leiderschap is Joost van Galen 1 augustus 2025 benoemd tot directeur van Netwerk Acute Zorg Noord-Holland/Flevoland (NAZ NH/FL). Hij brengt een solide achtergrond in de acute zorg mee: van verpleegkundige van de spoedeisende hulp (SEH) VUmc en later als verpleegkundig directeur divisie 2 binnen Amsterdam UMC, locatie AMC. 
Met zijn benoeming staat hij nu aan het roer van NAZ NH/FL. 
In dit interview spreken we met Joost over wat hij de komende tijd wil betekenen voor de samenwerking in de acute keten, en welke persoonlijke ervaringen en waarden hij meeneemt uit zijn loopbaan als directeur van NAZNHFL en wat we van hem mogen verwachten.  

Na anderhalf jaar als ad interim-directeur: wat heeft je doen besluiten de definitieve stap naar directeur te zetten? 
In de afgelopen anderhalf jaar heb ik met veel betrokkenheid leidinggegeven aan het Netwerk Acute Zorg Noord-Holland/Flevoland en in die periode heb ik gemerkt hoeveel energie ik haal uit deze rol en uit de samenwerking met de vele partners in het netwerk en de collega’s van het bureau. Ik heb er dan ook geen moment aan getwijfeld en ben trots dat ik deze functie mag voortzetten.
Noord-Holland/Flevoland is een regio met grote stedelijke centra, uitgestrekte landelijke gebieden en meerdere ziekenhuizen. Hoe ontwikkelt de acute zorg zich op dit moment?
De acute zorg zit in een stroomversnelling. We zien dat de druk op SEH’s, ambulancediensten en ketenpartners structureel toeneemt in een landschap van toenemende vergrijzing en een krappe arbeidsmarkt. Tegelijkertijd komen er belangrijke nieuwe landelijke en regionale ontwikkelingen bij: de doorontwikkeling van de traumazorg, de opbouw van zorgcoördinatiecentra én vraagstukken rond weerbaarheid en antimicrobiële resistentie. Dat vraagt van ons dat we als regio wendbaar zijn.
Wanneer het over acute zorg gaat spitst die zich vooral toe op ziekenhuizen en ambulancezorg terwijl het meer is dan dat. De keten wordt ook gevormd door de GGZ, huisartsenzorg en VVT. Daarnaast is het ook belangrijk om samen op te trekken met de zes GHOR-bureaus in de regio.

Wat betekent zorg coördinatie voor de regio? 
Het doel van zorgcoördinatie is het organiseren van de juiste acute zorg op de juiste plek. Met eenduidige triage en een brede multidisciplinaire blik wordt bepaald waar een patiënt het beste geholpen kan worden: in het ziekenhuis, de GGZ, de VVT, revalidatiezorg of andere zorgorganisatie. Dit vereist inzicht in de werkwijze van ketenpartners, zorgt voor efficiëntere samenwerking tussen zorgverleners en voorkomt onnodige doorverwijzingen. Ook bij patiënten met multi-problematiek is er nog veel winst te behalen.
Zorgcoördinatie wordt beschouwd als een gamechanger en zorgverzekeraars hebben inmiddels het transformatieplan goedgekeurd. Tegelijkertijd mogen wij niet voorbijgaan aan de bestaande initiatieven die al een positieve bijdrage leveren in de regio.

De multitraumanorm staat volop in de schijnwerpers. Wat betekent die voor het netwerk? 
De 90% norm vraagt om hogere eisen aan triage, capaciteitsborging en concentratie van zeer complexe traumazorg. In Noord-Holland Flevoland werken we met meerdere ketenpartners, maar die moeten wel als één systeem functioneren. We investeren daarom in uniforme triagecriteria, scholing, kennisdeling en betere monitoring. Ook kijken we naar de effecten voor niet-traumacentra, zodat de hele regio aansluiting vindt op deze norm.

Er wordt veel gesproken over regionale weerbaarheid. Waar staat de regio nu? 
Wij zijn in afwachting van landelijke ontwikkelingen zoals de vorming van de coalitie weerbare zorg waar partijen zoals GHOR, defensie, NVZ en universitaire centra bij aansluiten. Tegelijkertijd moeten wij zelf ook aan de slag. De acute zorg krijgt steeds vaker te maken met grote verstoringen: extreem weer, infectiegolven, ICT-storingen, militaire dreiging en toenemende maatschappelijke druk. Weerbaarheid gaat voor ons niet alleen over plannen, maar over oefenen, data en onderlinge samenwerking met o.a. GHOR. We werken aan een structuur waar de aan weerbaarheid gerelateerde thema’s onder komen te hangen die wij dan in gezamenlijkheid kunnen vormgeven. Het uiteindelijke doel is om zorginstellingen niet alleen individueel maar ook als keten robuuster te maken.

Wat is volgens jou de grootste opgave voor de komende jaren? 
De kunst wordt om al deze ontwikkelingen, zoals traumazorg, zorgcoördinatie en weerbaarheid niet als losse trajecten te zien, maar als één samenhangend systeem. Acute zorg is een keten. Als we die keten verder digitaliseren, coördineren en verstevigen, houden we die toegankelijk. En dat is uiteindelijk waar we het voor doen: dat mensen op hun kwetsbaarste moment kunnen rekenen op een goed functionerend regionaal systeem.

Welke ontwikkeling binnen het Netwerk Acute Zorg NH/FL wil je de komende tijd verder versterken of uitwerken? 
Als Netwerk kunnen wij de verbinding maken tussen zorgketenpartners en positief bijdragen aan een naadloze samenwerking. Waar wij in het verleden meer de rol als adviseur hebben genomen past op sommige momenten ook meer de rol van projectleider dan wel die van programmamanager. Je kunt daarbij denken aan de ontwikkeling van zorgpaden.
Het komende jaar ligt de focus o.a. op het slimmer gebruik van data en digitale tools, kwetsbare doelgroepen en continue verbetering van triage, doorstroom en acute zorgpaden. En dat in combinatie met werken aan weerbaarheid. Kortom genoeg te doen en daar dragen wij graag aan bij.

Wat is een belangrijk inzicht dat je in de afgelopen periode hebt opgedaan, en hoe beïnvloedt dat jouw manier van leidinggeven? 
Het is niet zo zeer een inzicht dat ik sinds kort heb opgedaan maar ben mij in de de 24 jaar, waarin ik als leidinggevende heb gefunctioneerd, mij meer en meer bewust geworden van de kracht van de individuele medewerker. Ik geloof in een grote mate van autonomie en vertrouw op de collega’s met wie ik mag samenwerken. Binnen het Netwerk kunnen wij bouwen op bevlogen professionals en daar ben ik trots op.

En om je ook een beetje persoonlijk te leren kennen: wat doe je het liefst in je vrije tijd? 
Ik vind het belangrijk om voldoende tijd door te brengen met het gezin. Ik ben een grote fan van AJAX en dat is niet altijd even makkelijk. Daarnaast ben ik een fanatiek hardloper en mag graag marathons lopen.

Bron: NAZNHFL